1. Составьте кластер «Виды общения» 2. Выделите стороны в структуре общения, обоснуйте значение каждой стороны
3. Составьте кластер «Невербальные средства общения»
4. Составьте таблицу «Барьеры общения»
5. Раскройте сущность и основные признаки конфликта (схема).
6. Объясните формулу конфликта типа А КФГ1 + КФГ2 + КФГ3 + … КФГn = КФ
Подберите пример конфликта типа А и сделайте анализ в соответствии с формулой.
7. Объясните формулу конфликта типа Б КС + И = КФ.
Подберите пример конфликта типа Б и сделайте анализ в соответствии с формулой.
8. Объясните формулу конфликта типа В КС1 + КС2 + …… КСn = КФ.
Подберите пример конфликта типа В и сделайте анализ в соответствии с формулой.
9. Охарактеризуйте фазы конфликт. Проведите анализ динамики конфликта (любой пример)
10. Составить схему «Виды конфликтов»
11. Выделите конструктивные и диструктивнвые функции конфликта. Приведите примеры.
12. Выстройте схему «Функции конфликтов»
13. Дайте характеристику конфликтогенам. Приведите примеры персональных, организационных, производственных конфликтогенов
14. Составьте таблицу «Причины конфликтов».
15. Выделите основные элементы Структуры конфликта. Покажите это на примере.
16. На примере выделите Участников конфликта и дайте им характеристики.
17. Выделите основные признаки конфликтной личности. Приведите примеры.
18. Особенности Демонстративного типа личности. Дайте рекомендации как противодействовать данному типу.
19. Особенности Ригидного типа личности. Дайте рекомендации как противодействовать данному типу.
20. Особенности Неуправляемого типа личности. Дайте рекомендации как противодействовать данному типу.
21. Особенности Сверхточного типа личности. Дайте рекомендации как противодействовать данному типу.
22. Особенности Бесконфликтного типа личности. Дайте рекомендации как противодействовать данному типу.
23. Опишите сложности общения и взаимодействия с «трудными» люди. Приведите примеры типов «трудных» людей.
24. Выделите основные характеристики внутриличностного конфликта.
25. Опишите особенности проявления и условия возникновения внутриличностного конфликта.
26. Опишите схему разрешения внутриличностных конфликтов. Приведите пример.
27. Выделите способы разрешения внутриличностных конфликтов. Подтвердите примером.
28. Составить таблицу «Классификация внутриличностного конфликта»
29. Составить схему «Основные технологии разрешения конфликтов»
30. Выделите и обоснуйте основные принципы управления конфликтами
31. Опишите четыре шага алгоритма управления конфликтом. Подтвердите примером.
32. Приведите примеры методов управления Внутриличностными конфликтами. Обозначьте область применения.
33. Приведите примеры методов управления Межличностными конфликтами. Обозначьте область применения.
34. Приведите примеры Структурных методов управления конфликтами. Обозначьте область применения.
35. Приведите примеры использования переговоров, как метода управления конфликтами. Какие необходимо соблюдать условия.
36. Приведите примеры использования Ответных агрессивных действий. Обоснуйте.
37. Приведите пример 3-х упражнений, направленных на развитие эмпатии (обязательно указать цель, содержание, рефлексию упражнения)
38. Приведите пример 3-х упражнений, направленных на развитие толерантности (обязательно указать цель, содержание, рефлексию упражнения)
39. Приведите пример 3-х упражнений, направленных на коррекцию агрессивного поведения (обязательно указать цель, содержание, рефлексию упражнения
40. Методы регулирования конфликтов.
41. Составить схему «Основные этапы переговорного процесса»
42. Обозначьте основные идеи организации переговоров по разрешению конфликта.
43. Опишите содержание переговорного процесса в рамках четырех основных этапов. Подтвердите примером.
44. Переговоры как метод регулирования конфликтов. Роль «третьей стороны» в переговорах.
45. Проведите сравнительный анализ основных технологий урегулирования конфликтов.
46. Составить таблицу «Стили поведения в конфликтных ситуациях». Опишите ваш стиль поведения по результатам методики «Стили поведения в конфликтной ситуации», К.Томаса.