Маркетинговые исследования жизненного цикла товара

Жизненный цикл продукта (по-английски, product life cycle) - это время от первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации, то есть период от выпуска на рынок до снятия с производства и распространения [13, с. 72].

Применение этой концепции на практике позволяет прогнозировать продажи, прибыль и затраты в зависимости от этапов жизненного цикла и влиять на эти процессы для получения максимальных результатов. Жизненный цикл продукта представляет собой последовательность этапов: внедрение, рост, зрелость и спад. Эти этапы различаются по следующим параметрам: объем продаж продукта, полученная прибыль, уровень расходов на маркетинговые инструменты, наличие конкуренции, цена и отношение потребителей к продукту. Проведенное исследование позволяет предложить некоторые инструменты для управления жизненным циклом туристических продуктов.

Жизненный цикл туристического продукта - это концепция, которая пытается описать продвижение и продажу туристических продуктов, прибыль, потребителей, конкурентов и маркетинговые стратегии с момента выхода продукта на рынок до момента его выхода с рынка [4, с. 131].

Теория жизненного цикла туристического продукта исходит из того, что любой продукт, каким бы хорошим он ни был, рано или поздно будет вытеснен с рынка другим, более совершенным продуктом. Постоянным является только существование потребностей, а средства удовлетворения этих потребностей - переменными. Как и любой другой продукт, туристический продукт "рождается" и "умирает", поэтому он должен удовлетворять потребности людей без перерыва. Характер использования туристских продуктов зависит от многих факторов: опыта туристских компаний, положения их конкурентов, национальной политики в области туризма и отдыха, вкусов и потребностей клиентов.

Основными направлениями совершенствования продвижения туристических продуктов турагенствa в сети Интернет являются [40]: регистрация сайта предприятия в веб-каталогах и проведение рекламной кампании, в т.ч. баннерной рекламы в сети Интернет; разработка промо-сайта предприятия.

Использование маркетинговых инструментов в туристической деятельности обусловлено потребностью туроператоров в совершенствовании процесса управления жизненным циклом турпродукта.

Эффективность такого управления достигается за счет использования специального набора маркетинговых инструментов, которые определяются в соответствии с этапами жизненного цикла туристского продукта (рис. 3.4).

Разработанная методологическая основа позволяет оказывать соответствующее влияние на каждый этап жизненного цикла туристического продукта.

Основываясь на этих рекомендациях, любой туроператор может принять решение об использовании соответствующего набора маркетинговых инструментов после предварительного определения этапов жизненного цикла туристического продукта, что позволит туроператору увеличить период прибыльности, усилить поддержку каждого тура на каждом этапе жизненного цикла или предотвратить убытки.

Разработка нового оригинального турпродукта туристского предприятия «Лилия-тур», его совершенствование и модернизация осуществляются туристской компанией на основе собственных исследований.

Туристский продукт – это совокупность определенного количества и качества товаров и услуг рекреационного характера, подготовленных в данный момент времени для продажи потребителю.

Наличие информационного материала, его знание сотрудниками туристической компании и его свободное предоставление по запросу туристов являются абсолютными требованиями для создания туристического продукта и его успешной реализации на рынке.

Идея усовершенствованного туристического продукта позволяет внимательно изучить поведенческую систему клиента и проследить за тем, как он комплексно решает проблему, которую пытается решить, приобретая туристический продукт. С точки зрения конкуренции, такой подход позволяет туристическим компаниям выявлять возможности для наиболее эффективной поддержки своего предложения.

Туристические компании должны постоянно искать эффективные способы повышения качества своих продуктов, предлагаемых рынку.

Стадия жизненного цикла продукта влияет на выбор методов продвижения, а стадия жизненного цикла туристического продукта - на решение о методе и объеме их работы. Важно отметить, что в отличие от жизненного цикла продукта, направление жизненного цикла непрерывно, и можно наблюдать только прилив и отлив продукта и процесс модификаций и изменений в направлении продукта. Очевидно, что даже новые продукты для туристических направлений не всегда подходят для рынка, поэтому для "первого" выхода на существующие рынки лучше предлагать новые продукты высокого качества в уже известных направлениях или в наиболее популярных продуктовых областях.

Использование маркетинговых инструментов в туристической деятельности обусловлено потребностью туроператоров в совершенствовании процесса управления жизненным циклом туристических продуктов.