Введение
1 Теоретические основы управления конфликтами в сфере трудовых отношений
1.1 Сущность конфликта и роль управления конфликтами в эффективной деятельности организации
1.2 Виды и формы конфликтов. Методы управления конфликтами в организации
1.3 Зарубежный опыт управления конфликтами в сфере трудовых отношений
2 Анализ управления конфликтами в сфере трудовых отношений (на примере ТОО «Хлебобулочный комбинат АлматыНан»)
2.1 Современный опыт управления конфликтами на предприятиях Казахстана
2.2 Диагностика внутриорганизационных конфликтов на предприятии (на примере ТОО «Хлебобулочный комбинат АлматыНан»)
2.3 Анализ эффективности управления организационными конфликтами на ТОО «Хлебобулочный комбинат АлматыНан»
3 Совершенствование системы управления конфликтами на предприятии (на примере ТОО «Хлебобулочный комбинат АлматыНан»)
3.1 Проблемы управления конфликтами на предприятиях Казахстана
3.2 Основные проблемы управления конфликтами на предприятии (на примере ТОО «Хлебобулочный комбинат АлматыНан»)
3.3 Мероприятия по сокращению количества конфликтов на предприятии
3.4 Внедрение программы адаптации для новых сотрудников ТОО «Хлебобулочный комбинат АлматыНан»
Заключение
Список использованных источников
Приложения
1 Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Эксмо, 2009. – 217 с.
2 Валахонович, С. Культура руководителя в разрешении конфликтных ситуаций / С. Валахонович // Кадровик. Управл. персоналом. – 2012. – № 10 (май). – С. 55-61.
3 Зотков, В. Без конструктивных конфликтов компания превратится в раковую опухоль / В. Зотков // Управл. персоналом. – 2019. – № 42. – С. 5-12.
4 Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах / О.В. Галустова. – М.: Проспект, 2010. – 105 с.
5 Курбатов, В.И. Конфликтология / В.И. Курбатов. – М.: Феникс, 2009. – 110 с.
6 Гладкая, М. Шеф и конфликт: стратегия поведения / М. Гладкая // Кадровик. Управление персоналом. – 2018. – № 3. – С. 58-62.
7 Захарова, Л. Ценностный конфликт как ресурс развития предприятия / Л. Захарова, И. Леонова // Проблемы теории и практики управления. – 2012. – № 11/12. – С. 147-157.
8 Кибанов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров. – М.: Инфра-М, 2009. – 144 с.
9 Зотков, В. Без конструктивных конфликтов компания превратится в раковую опухоль / В. Зотков // Управл. персоналом. – 2019. – № 42. – С. 5-12.
10 Гладкая, М. Шеф и конфликт: стратегия поведения / М. Гладкая // Кадровик. Управление персоналом. – 2018. – № 3. – С. 58-62.
11 Глинская, А. Никакой фантастики – решайте конфликты профессионально! / А. Глинская // Управление персоналом. – 2019. – № 9. – С. 19-25.
12 Завадская, В. У последней черты: медиация как способ решения конфликтов в бизнесе / В. Завадская, Е. Плавинская, К. Радьков // Финансовый директор. – 2018. – № 3. – С. 40-44.
13 Леонов, Н.И. Конфликтология / Н.И. Леонов. – Воронеж : Изд-во НПО «МОДЭК», 2010. – 150 с.
14 Екимов, И. Внутренние конфликты как стимул развития компании / И. Екимов // Кадровик. Управление персоналом. – 2019. – № 8. – С. 59-62.
15 Валаханович, С. А. Если имеешь дело с трудными людьми ... / С. Валаханович // Кадровик. Управление персоналом. – 2018. – № 23. – С. 61-64.
16 Киеня, Р. В. Управление конфликтами интересов как элемент кадровой политики / Р. В. Киеня // Отдел кадров. – 2012. – № 4. – С. 58-68.
17 Шалбанова, А. В. Конфликт интересов в новой редакции Руководящих принципов МАЮ / Шалбанова А. В. // Промышленно-торговое право. – 2019. – № 10. – С. 80-83.
18 Макаров, В. М. Анатомия агрессивности / В. Макаров // Беларуская думка. – 2019. – № 3. – С. 40-43.
19 Курбатов, В.И. Конфликтология / В.И. Курбатов. – М. : Феникс, 2009. – 110 с.
20 Нечаева, О. Поконфликтуем! Как нужно разрешать споры, чтобы превратить их в источник мотивации? / О. И. Нечаева // Кадровая служба. – 2018. – № 4. – С. 6-10.
21 Михайлов, М. «Война» c сотрудниками не вечна : конфликты в рабочих коллективах / М. Михайлов // Управление персоналом. – 2019. – № 6. – С. 55-62.
22 Аксенов, К. Кто они – виновники конфликтов на работе? / К. Аксенов // Управление персоналом. – 2011. – № 2. – С.38-40.
23 Ходинский, И. Руководитель в конфликте: наблюдатель, судья или медиатор / И. Ходинский // Экономика. Финансы. Управление. – 2012. – № 7. – С. 8-11.
24 Резник, С. Д. Управление трудовыми конфликтами на предприятии: резервы повышения его эффективности / С. Резник, Т. Копякова, А. Черницов // Человек и труд. – 2012. – № 12. – С. 43-45.
25 Черепанова, Е.С. Философия конфликта: учебное пособие / Е.С. Черепанова. — Екатеринбург: УрФУ, 2016. — 196 с.
26 Ворожейкин, И. Е. Конфликтология: учебник / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров – М.: ИНФРА–М, 2018. – 240 с.
27 Дмитриев, A.B. Основы конфликтологии: Учебное пособие / А.В. Дмитриев, Ю.Г, Запрудский, В.П. Казимирчук. – М.: МГУ, 2012. – 526 с/
28 Закон Республики Казахстан «О медиации» от 28 января 2011 года № 401-IV (с изменениями от 17 фераля 2012 г.)
29 Дмитриев А.В. Конфликтология, Гардарики. – М., - 2000. – С. 233.
30 Конституция Республики Казахстан. Принята на республиканском референдуме 30 августа 1995 года. Алматы: изд-во Норма, 2009 г.
31 Савицкая, Г. В. Экономический анализ: учебник / Г. В. Савицкая. – 8–е изд.,перераб. – М.: Новое знание, 2013. – 640 с.
32 Силин, А. Н. Управление персоналом: учебник по кадровому менеджменту / А. Н. Силин. – Тюмень: ТГУ, 2014. – 321 с.
33 Старобинский, Э. К. Как управлять персоналом. / Э. К. Старобинский. – М.: Бизнес–школа Интелсинтез, 2015. – 486 с.
34 Травин, В. В. Основы кадрового менеджмента / В. В. Травин, В. А. Дятлов. – М.: «Дело», 2011. – 365 с.
35 Шульгин, Д. Б. Управление конфликтами интересов при коммерциализации университетских технологий / Д. Б. Шульгин, В. С. Кортов // Университетское управление. – 2014. – № 4(32). – С. 38–43.
36 Экономика предприятия: учеб. пособие / Л.Н. Нехорошева, Н.Б. Антонова, М.А. Зайцева и др. // Под общ. ред. Л.Н. Нехорошевой. – Мн.: Выш. шк., 2013. – 383 с.
37 Перспективы применения зарубежного опыта в управлении конфликтом интересов на государственной службе // Молодой ученый. — 2012. — №12. — С. 363-366.
38 Гилязева М. Р. Перспективы применения зарубежного опыта в управлении конфликтом интересов на государственной службе // Молодой ученый. — 2012. — №12. — С. 363-366.
39 Джефф Колвин Талант ни при чем! Что на самом деле отличает выдающихся людей?/Пер. с англ. Каплунова Е. - М.: Альпина Бизнес Буксс, 2012. – С. 53.
40 Жиглей И.В., Рабошук А.В. Современное состояние корпоративного управления: предпосылки корпоративных конфликтов // Международный бухгалтерский учет.- 2012. - N 44.- С. 58.
41 Патрушева Г. Досвід інших держав щодо організації та функціонування служб з питань урегулювання колективних трудових спорів / Г. Патрушева // Бюлетень національної служби посередництва і примирення. – 2008. - № 4-5. – С. 46-48.
42 Трудовой Кодекс Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года № 414-V ЗРК.// "Казахстанская правда" от 25.11.2015 г., № 226 (28102)
43 Мадыбаева З.О. Некоторые особенности рассмотрения индивидуальных трудовых споров в соответствии новым Трудовым кодексом Республики Казахстан.// Интернет-ресурс: Юридическая фирма «GRATA», 4 июля 2016г.
44 Трудовой Кодекс Республики Казахстан от 15 мая 2007 года № 251. Утратил силу Кодексом Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года № 414-V ЗРК // "Казахстанская правда" от 22 мая 2007 года № 76 (25321).
45 Дуйсенбаев Г. Информационно-правовая система Zakon.kz/ Трудовые споры: как работает согласительная комиссия // https://www.zakon.kz/4842317-trudovye-spory-kak-rabotaet.html.
46 Справка «Социально-трудовая сфера: итоги 2016 года и 5 месяцев 2017 года, задачи на предстоящий период». Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан [электронный ресурс]. – Режим доступа: //https://www.researchgate.net/deref/http%3A%2F%2Fwww.enbek.gov.kz%2Fru%2Fnode%2F345179.
